Gå til innhold
Norsk – Norge
Kontakt oss
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Meldingsfunksjon for RUH og kvalitetsavvik

Hvordan kommuniserer saksbehandler og innsender direkte i SmartDok?

Meldingsfunksjonen gjør det mulig for saksbehandler og innsender å kommunisere direkte inne i SmartDok, uten bruk av eksterne kanaler som SMS eller Messenger. All dialog lagres på den aktuelle rapporten, slik at kommunikasjonen er dokumentert og tilgjengelig for alle med tilgang til saken.

Slik bruker du meldingsfunksjonen

  1. Åpne en innsendt RUH eller kvalitetsavvik for saksbehandling.

  2. Finn seksjonen Meldinger inne i rapporten.

  3. Skriv spørsmål eller kommentarer i tekstfeltet og trykk Send.

  4. Innsender mottar umiddelbart et push-varsel på telefonen og kan svare direkte fra SmartDok-appen.

Merk: Dersom andre med tilgang til rapporten skriver en melding i dialogen, blir de automatisk inkludert og mottar varsel ved hver nye melding.


Historikk og dokumentasjon

  • All dialog lagres på den aktuelle rapporten og er dokumentert på ett sted.

  • Meldingene følger med ved PDF-eksport, med mindre man velger å eksportere uten logg og meldinger.

Hold oversikt med varslingsbjellen

På topplinjen i SmartDok på web vises et bjelleikon som varsler om nye meldinger.

  • En rød prikk med tall på bjellen viser antall uleste meldinger.

  • Trykk på bjellen for å se hvilke rapporter som har uleste meldinger.

  • Trykk på en melding i listen for å gå direkte til den aktuelle rapporten.


Slik ser det ut for innsender i appen

Innsender finner meldingsutvekslingen inne på den aktuelle rapporten i SmartDok-appen. Når saksbehandler sender en melding, vises den som et push-varsel på telefonen. Ved å trykke på varselet åpnes dialogen direkte i appen. Et bjelleikon øverst i appen viser også om det finnes uleste meldinger.

Merk: Meldingsfunksjonen er kun tilgjengelig i den nye SmartDok-appen.





Fordeler med meldingsfunksjonen

  • Samlet dokumentasjon: All kommunikasjon ligger lagret på saken, trygt og ryddig.

  • Raskere avklaringer: Push-varsler gjør at innsender kan svare raskt, selv om de er ute på byggeplass eller anlegg.

  • Alt i èn app: Ingen behov for eksterne kanaler — alt skjer i SmartDok.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvem kan sende meldinger i en rapport?
Saksbehandler og innsender kan sende meldinger. Andre med tilgang til rapporten kan også skrive i dialogen og blir da automatisk inkludert i meldingsutvekslingen.

Forsvinner meldingene når rapporten lukkes?
Nei, all dialog lagres på rapporten og er tilgjengelig også etter lukking.

Følger meldingene med i PDF-eksporten?
Ja, meldingene inkluderes i PDF-eksporten. Ønsker du å eksportere uten meldinger, kan du velge bort logg og meldinger ved eksport.

Fungerer meldingsfunksjonen i den gamle SmartDok-appen?
Nei, meldingsfunksjonen er kun tilgjengelig i den nye SmartDok-appen.

Får innsender varsel når saksbehandler sender en melding?
Ja, innsender mottar umiddelbart et push-varsel på telefonen.

Tilleggsressurser

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.