Hoppa till innehåll
Svenska
Kontakta oss
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Ogiltigt användarnamn vid inloggning

Jag får meddelande om att användarnamnet är ogiltigt – vad gör jag?

I SmartDok används ditt mobilnummer som användarnamn. Följ guiden nedan för att lösa problemet.

Kontrollera ditt användarnamn

  • Mobilnummer: Se till att du använder ditt mobilnummer som användarnamn.
  • Flera användare eller konton: Om du har flera konton kan det finnas en extra siffra tillagd före eller efter mobilnumret.

Återställ lösenordet

Om användarnamnet är korrekt men du ändå inte kan logga in:

  1. Klicka på Glömt lösenord?
  2. Följ instruktionerna för att ta emot en SMS-kod.
  3. Skapa ett nytt lösenord med hjälp av koden.

Utelåsning vid felaktig inloggning

  • Om du anger fel användarnamn eller lösenord 5 gånger kan kontot tillfälligt låsas.
  • Lösning:
    • Vänta 5 minuter och försök igen.
    • Kontakta företagets administratör för att ta bort utelåsningen om problemet kvarstår.

Vanliga frågor (FAQ)

Vad gör jag om jag inte kommer ihåg mitt användarnamn?

Kontakta företagets administratör eller SmartDoks support för hjälp med att hitta ditt användarnamn.

Hur länge varar en utelåsning?

Utelåsningen varar i 5 minuter. Därefter kan du försöka igen eller kontakta din administratör för hjälp.

Kan jag använda e-post istället för mobilnummer som användarnamn?

Nej, i SmartDok används mobilnummer som användarnamn.


Kontakt för hjälp

Support

Kontakta vår supportavdelning via detta formulär eller: