Hoppa till innehåll
Svenska
Kontakta oss
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

SmartChat - SmartDoks inbyggda chattbot

Vad är SmartChat och hur använder man den?

SmartChat är en inbyggd chattbot i SmartDok som hjälper användare att hitta svar på produktspecifika frågor.

SmartChat söker i SmartDoks kunskapsbas och ger vägledning baserad på tillgänglig dokumentation. Den kan bland annat hjälpa med:

  • Hur man använder olika moduler

  • Förklaring av funktioner och inställningar

  • Steg-för-steg-beskrivningar

Observera att den inte kan svara på kontospecifika frågor, utan endast tekniska frågor om SmartDok.

Tillgänglighet

SmartChat är tillgänglig dygnet runt, direkt i systemet, och ger snabb hjälp utan att du behöver kontakta supporten.

Observera: SmartChat är avsedd som ett komplement till SmartDoks befintliga supportavdelning, inte en ersättning.

Så här använder du SmartChat

  1. Öppna SmartDok i din webbläsare.

  2. Logga in på ditt konto.

  3. Klicka på SmartChat-logotypen uppe till höger.

  4. Skriv din fråga i textfältet längst ned.

  5. Tryck på Enter eller på pilsymbolen för att skicka frågan till SmartChat.

  6. SmartChat genererar nu ett svar baserat på tillgänglig information i vår kunskapsbas.

Tips

För att få bästa möjliga svar från SmartChat bör du ställa en konkret och produktspecifik fråga. Beskriv vilken funktion eller modul det gäller.

Om frågan är för generell – till exempel bara ett enstaka ord – kommer SmartChat antingen inte att kunna ge ett precist svar, eller svara mer övergripande.

Vanliga frågor (FAQ)

Vad kan SmartChat svara på?

SmartChat hanterar enklare, produktspecifika frågor och frigör därmed tid för supportmedarbetarna att fokusera på mer komplexa ärenden.


Kontakt för hjälp

Support
Kontakta vår supportavdelning via detta formulär eller: