Gå til innhold
Norsk – Norge
Kontakt oss
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

SmartChat - SmartDoks innebygde chatbot

Hva er SmartChat og hvordan tar man det i bruk? 

SmartChat er en innebygd chatbot i SmartDok som hjelper brukere med å finne svar på produktspesifikke-spørsmål.

SmartChat søker i SmartDok sin kunnskapsbase og gir veiledning basert på tilgjengelig dokumentasjon. Den kan blant annet hjelpe med:

  • Hvordan bruke ulike moduler

  • Forklaring av funksjoner og innstillinger

  • Fremgangsmåter steg for steg

Merk at den ikke kan svare på kontospesifikke spørsmål, men kun tekniske spørsmål om SmartDok.

Tilgjengelighet

SmartChat er tilgjengelig døgnet rundt, direkte i løsningen, og gir rask hjelp uten at du trenger å kontakte support.

Merk: SmartChat er ment som et supplement til SmartDok sin eksisterende supportavdeling, ikke en erstatning.


Slik tar du i bruk SmartChat

  1. Åpne SmartDok i din nettleser. 
  2. Logg inn på din bruker. 
  3. Klikk på SmartChat-logoen øverst i høyre hjørne. 

  4. Still et spørsmål i tekstfeltet nederst. 

  5. Trykk Enter eller på pil-ikonet for å sende spørsmålet til SmartChat. 
  6. SmartChat vil nå generere et svar basert på tilgjengelig informasjon i vår kunnskapsbase. 

Tips

For å få best mulig svar fra SmartChat, bør du stille et konkret og produktspesifikt spørsmål. Beskriv hvilken funksjon eller modul det gjelder.

Dersom spørsmålet er for generelt – for eksempel kun ett enkelt ord – vil SmartChat enten ikke kunne gi et presist svar, eller svare mer overordnet.

Ofte stilte spørsmål (FAQ) 

Hva kan SmartChat svare på?
SmartChat tar seg av de enklere, produktspesifikke spørsmålene, og frigjør dermed tid for supportmedarbeiderne til å fokusere på mer komplekse henvendelser.

 

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.