Verkstadsorder

 Verkstadsorder

Verkstadsorder samlar allt som händer på ett jobb på en maskin – vem som utför det, vilka felanmälningar och servicetillfällen det omfattar, vilka delar som används och hur många timmar som går åt. När verkstadsordern stängs blir felanmälningarna åtgärdade och servicetillfällena registrerade som utförda i samma operation.

Verkstadsorder ger dig full översikt över jobb från det att de planeras tills de är avslutade.

Behörigheter

Två rättigheter styr åtkomsten till verkstadsorder, och de kan ges var för sig:

• Se verkstadsorder – ger tillgång till översikten och till att öppna en verkstadsorder.
• Skapa verkstadsorder – ger tillgång till att skapa nya verkstadsorder.

Både verkstadschefen och den som utför jobbet kan skapa verkstadsorder. Ni bestämmer själva hur brett rättigheten ska ges:

• Ska montörerna kunna skapa verkstadsorder för jobb som uppstår längs vägen måste de ha båda rättigheterna.
• Ska de bara arbeta på verkstadsorder de tilldelas räcker det med tillgång till att se.

Viktigt: Har en användare tillgång till verkstadsorder, men inte till felanmälningar eller servicetillfällen, kommer de inte att kunna se detaljer från felanmälningarna eller servicetillfällena. När de stänger en verkstadsorder stängs felanmälningarna och servicetillfällena ändå – detta förhindrar att de blir hängande kvar och inte kan läggas till i nya verkstadsorder.

Vi rekommenderar att alla som ska arbeta med verkstadsorder även får tillgång till Felanmälningar och Servicetillfällen, så att de har full översikt över informationen de arbetar med.

Vem gör vad?

Verkstadschef

• Planerar arbetet och fördelar det.
• Skapar verkstadsorder för arbete som ska utföras.
• Tilldelar verkstadsorder till en anställd.
• Väljer vilka felanmälningar och servicetillfällen jobbet ska omfatta.
• Kan lägga in delar och timmar som en uppskattning för jobbet.
• Godkänner och stänger verkstadsordern när den är utförd.

Den som utför jobbet

• Utför arbetet och registrerar vad som faktiskt användes.
• Skapar själv verkstadsorder för jobb som uppstår längs vägen.
• Hämtar fram verkstadsorder som är tilldelade.
• Registrerar delar och timmar – eller korrigerar det som uppskattades i förväg.
• Sätter verkstadsordern till utförd och väljer godkännare – eller stänger den själv.

De fyra statusarna på en verkstadsorder

En order har alltid en av fyra statusar, och de följer jobbet i denna ordning:

1. Öppen: Verkstadsordern är skapad. Arbetet har inte påbörjats.
2. Pågående: Jobbet är igång.
3. Utförd: Arbetet är gjort. Väntar på godkännande om en godkännare är vald.
4. Stängd: Verkstadsordern är avslutad, och felanmälningar och servicetillfällen är slutförda.

Vanliga frågor (FAQ)

Kan jag skapa en verkstadsorder utan en felanmälan? Ja, det är möjligt. En verkstadsorder behöver inte vara kopplad till en felanmälan eller ett servicetillfälle. Finns det arbete som ska utföras kan en verkstadsorder skapas för sig själv.

Vad händer om jag gör fel i en verkstadsorder? Du kan ändra ordern så länge den är öppen eller pågående. Om ordern är stängd kan du inte ändra den, men du kan se hela historiken över vad som gjordes.

Kan en verkstadsorder omfatta flera felanmälningar och servicetillfällen? Ja, flera felanmälningar och servicetillfällen kan samlas på en verkstadsorder. Det är praktiskt när flera problem på maskinen hanteras i samma jobb.

Vad händer med informationen när jag stänger en verkstadsorder? När du stänger en verkstadsorder sätts alla felanmälningar till Åtgärdad och servicetillfällen till Utförd. Systemet fyller endast i de fält som är tomma – allt som redan är ifyllt förblir som det är. På så sätt ändras eller raderas ingenting som du eller andra har registrerat manuellt.

Kan en verkstadsorder stängas automatiskt? Nej, en order måste stängas manuellt – antingen av den valda godkännaren, eller av den som utförde jobbet om ingen godkännare är vald.

Vem kan stänga en verkstadsorder? Om en godkännare är vald kan endast godkännaren stänga verkstadsordern. Annars kan den som utförde jobbet stänga den själv.

Kan jag skicka notifieringar om en verkstadsorder? Du kan skicka notifieringar när du ändrar status på felanmälningar som ligger på en verkstadsorder. Berörda personer får då besked om ändringarna.

Går det att radera en verkstadsorder? Nej, verkstadsorder kan inte raderas i SmartDok. De finns kvar i systemet och kan öppnas igen vid behov.

Var hittar jag historiken för en order? Varje verkstadsorder har sin egen historik. Öppna verkstadsordern och se under Historik eller Logg för att se alla ändringar som gjorts.

Kan flera personer arbeta på samma verkstadsorder samtidigt? En verkstadsorder tilldelas en person. Ska flera delta i jobbet kan du lägga till fler under Utförd av när den slutförs.

Kan jag öppna en stängd verkstadsorder igen? Ja, en stängd verkstadsorder kan öppnas igen. Observera dock att felanmälningar som ligger på verkstadsordern inte kommer att uppdateras med nya kommentarer om du gör ändringar.

Varför ser jag inte informationen om felanmälan eller servicetillfället som ligger på verkstadsordern? Om du har tillgång till verkstadsorder, men inte kan se detaljer om felanmälningar eller servicetillfällen, beror det på att du saknar de nödvändiga rättigheterna på ditt konto. Kontakta administratören och be om att följande tillgångar läggs till:

• Se felanmälningar
• Se servicetillfällen

Utan dessa tillgångar kommer du inte att se detaljerna från felanmälningarna och servicetillfällena även om de är kopplade till verkstadsordern. Administratören kan lägga till dessa rättigheter i användarhanteringen.

 

Support:

Telefon: 08 - 12456940
E-post: support@smartdok.se