Problem med SmartDok-appen?

Ibland kan mindre fel eller tekniska problem uppstå. Följ checklistan nedan för att felsöka problemet.

Kontrollpunkter vid problem med appen

• Starta om appen : Stäng appen helt och öppna den igen.

• Töm cache:
  

  • Android: Gå till Inställningar → Appar → SmartDok → Lagring → Töm data och Töm cache.

  • iPhone: Gå till inloggningsskärmen i appen → tryck 7 gånger på SmartDok-logotypen → vänta 30–60 sekunder tills en ny sida öppnas → tryck på Clear cache → Save environment och logga in igen.

• Uppdatera appen: Kontrollera om det finns en uppdatering i Google Play eller App Store.

  • Alternativt: Ta bort appen och installera den på nytt.
    

• Uppdatera telefonen: Se till att operativsystemet (iOS/Android) är uppdaterat.

• Kontrollera täckning: Dålig mobiluppkoppling kan påverka appens funktion.
  
  

Viktig information

Om du fortfarande upplever problem efter att ha följt stegen ovan, kontakta SmartDok Support för vidare felsökning och hjälp.

Vill du ha hjälp?

För övriga frågor eller funderingar, kontakta vår support via:

Telefon: 08-124 569 40
E-post: support@smartdok.se