Bearbetning av Felanmälan - Maskin

Hur bearbetar jag en felanmälan på en maskin?

I SmartDok kan alla användare skicka in en felanmälan på en maskin, både via appen och webben.

Som standard har användare med rollerna administratör, projektadministratör och arbetsledare tillgång till att bearbeta en felanmälan. Det är även möjligt att ge en annan användare behörighet att bearbeta felanmälningar genom att ange den personen som maskinansvarig 1 eller 2.

Så här bearbetar du en felanmälan:

1. Gå till Maskiner.
2. Välj Översikt felanmälningar.
3. Klicka på Se detaljer på den aktuella felanmälan.
4. Här kan du uppdatera:
   • Status på felanmälan.
   • Vem som åtgärdat felet.
   • Datum för åtgärd.
   • Eventuell återkoppling.
5. Det är också möjligt att skicka sms-aviseringar till den som skickade in felanmälan och till maskinansvarig.

Har du fler frågor?
Kontakta vår support på telefon 08-12456940
eller via e-post support@smartdok.se.