Behandle feilmeldinger på maskiner

I SmartDok kan alle ansatte registrere feilmeldinger på maskiner, enten via appen eller web. Behandlingen av disse feilmeldingene kan gjøres av bestemte roller.

Hvem kan behandle feilmeldinger?

• Administrator, Prosjektadministrator og Bas har som standard tilgang til å behandle feilmeldinger.
• Brukere kan også behandle feilmeldinger dersom de er oppført som maskinansvarlig 1 eller maskinansvarlig 2.
  
  

Slik behandler du en feilmelding:

1. Gå til Maskiner → Maskiner → Feilmeldinger.

2. Trykk på Se detaljer ved den aktuelle feilmeldingen.

3. Oppdater feltene med relevant informasjon:

   • Status: Angi gjeldende status på feilmeldingen.

   • Dato for utbedring: Sett dato for utbedringen.

   • Utbedret av: Legg inn hvem som utbedrer feilen.

   • Reparert av andre

   • Tilbakemelding: Legg til eventuelle kommentarer eller tilbakemeldinger på feilen.

4. Send eventuelt en SMS-varsling til innsender og/eller maskinansvarlige for oppfølging.

Merk: Når status settes til Reparert, nullstilles også markeringen «Kan ikke brukes» automatisk. Maskinen vises da igjen som tilgjengelig i maskinoversikten.

Last ned feilrapport som PDF

Du kan generere en PDF-rapport for en enkelt feilmelding.

1. Gå til Maskiner → Maskiner → Feilmeldinger.
2. Velg ønsket feilmelding.
3. Trykk på Mer-knappen.
4. Velg Generer feilrapport.

PDF-en lastes ned og inneholder informasjonen som er registrert på feilmeldingen.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvordan får brukere tilgang til å behandle feilmeldinger?
Brukere kan behandle feilmeldinger dersom de er oppført som maskinansvarlig 1 eller 2.

Kan jeg sende varslinger til maskinansvarlig?
Ja, du kan sende SMS-varslinger til innsender og maskinansvarlige direkte fra feilmeldingsoversikten.

Er det mulig å slette en feilmelding?
Nei, feilmeldinger kan ikke slettes i SmartDok. Det er derimot mulig å endre status på meldingen til for eksempel Innsendt, Mottatt, Under reparasjon eller Reparert.

Hva skjer når en maskin har en feilmelding markert med «Kan ikke brukes»?
Maskinen vises som ute av drift i maskinoversikten i både app og web. Markeringen nullstilles automatisk når feilmeldingen settes til status Reparert.

Kan jeg laste ned en feilmelding som PDF?
Ja, du kan generere en feilrapport som PDF. Velg ønsket feilmelding, klikk på Mer-knappen og velg Generer feilrapport.

Tilleggsressurser

• For hjelp med hvordan du registrerer en feilmelding på maskin via web, se hjelpevideo HER.
  
  

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.