Hantera felanmälningar på maskiner

I SmartDok kan alla användare registrera felanmälningar på maskiner, antingen via appen eller webben. Bearbetning av felanmälningar kan endast göras på webben och av vissa roller.

Vem kan bearbeta felanmälningar?

• Administratör, projektadministratör och arbetsledare har som standard tillgång till att bearbeta felanmälningar.
• Användare kan även bearbeta felanmälningar om de är angivna som maskinansvarig 1 eller maskinansvarig 2.

Så här bearbetar du en felanmälan:

1. Gå till Maskiner → Maskiner → Felanmälningar.

Obs: Vyn visar som standard endast felanmälningar från den aktuella månaden. Om du letar efter en äldre felanmälan behöver du justera filtret/tidsperioden i översikten för att se den.

1. Klicka på Se detaljer vid den aktuella felanmälan.
2. Uppdatera fälten med relevant information:
   • Status: Ange aktuell status för felanmälan.
   • Datum för åtgärd: Ange datum för åtgärden.
   • Åtgärdat av: Ange vem som åtgärdar felet.
   • Åtgärdat av annan part
   • Återkoppling: Lägg till eventuella kommentarer eller återkoppling om felet.
3. Skicka eventuellt en sms-avisering till den som anmälde felet och/eller till maskinansvarig för uppföljning.

Obs: När status ändras till Åtgärdat nollställs även markeringen "Kan inte användas" automatiskt. Maskinen visas därefter som tillgänglig igen i maskinöversikten.

Ladda ner felrapport som PDF

Du kan generera en PDF-rapport för en enskild felanmälan.

1. Gå till Maskiner → Maskiner → Felanmälningar.
2. Välj önskad felanmälan.
3. Klicka på knappen Mer.
4. Välj Generera felrapport.

PDF-filen laddas ner och innehåller informationen som registrerats på felanmälan.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur får användare tillgång till att bearbeta felanmälningar?
Användare kan bearbeta felanmälningar om de är angivna som maskinansvarig 1 eller 2.

Kan jag skicka aviseringar till maskinansvarig?
Ja, du kan skicka sms-aviseringar till den som anmälde felet och till maskinansvariga direkt från översikten för felanmälningar.

Är det möjligt att radera en felanmälan?
Nej, felanmälningar kan inte raderas i SmartDok. Det är däremot möjligt att ändra status på anmälan till exempelvis Inskickad, Mottagen, Repareras eller Åtgärdat.

Vad händer när en maskin har en felanmälan markerad med "Kan inte användas"?
Maskinen visas som ur drift i maskinöversikten i både appen och webben. Markeringen nollställs automatiskt när felanmälan får status Åtgärdat.

Kan jag ladda ner en felanmälan som PDF?
Ja, du kan generera en felrapport som PDF. Välj önskad felanmälan, klicka på knappen Mer och välj Generera felrapport.

Hur ser jag felanmälningar från tidigare månader?
Vyn för felanmälningar visar som standard endast den aktuella månaden. För att se äldre felanmälningar behöver du justera filtret/tidsperioden i översikten.

Har du fler frågor?

Kontakta vår support på telefon 08-124 569 40 eller via e-post support@smartdok.se.