Rapport for uønsket hendelse (RUH)
      Tilbake til hjem
      1. Support
      2. HMS/KS
      3. Rapport for uønsket hendelse (RUH)

      Se og behandle innsendt RUH

      Hvordan se og behandle en innsendt RUH i SmartDok?

      Hva skjer når en RUH sendes inn?

      Tildeling av saksbehandler:

      • RUH blir automatisk tildelt en saksbehandler basert på firmaets RUH-oppsett.
      • Saksbehandler mottar e-postvarsling med informasjon som saksnummer, prosjekt og innsendingstidspunkt.
      Finne innsendt RUH:
      • Gå til HMS/KS eller SmartMEF → RUH → Oversikt.


      Statuser på RUH-rapporter

      • Ubehandlet: Ingen endringer er gjort etter innsending.
      • Åpen: Rapporten er under behandling av saksbehandler.
      • Lukket: Rapporten er ferdig behandlet og avsluttet.
      • Avvist: Rapporten er avvist av saksbehandler.

      Endring av status

      • Status endres automatisk fra "Ubehandlet" til "Åpen" når saksbehandler velger Behandle rapport.

      Behandle RUH

      Tilgang til behandlingsmodus:

      • Klikk på aktuell rapport → Behandle rapport i menyen på høyre side av skjermen. 



      Redigering:
      • Alle felter kan redigeres unntatt innsendernavn og innsendingstidspunkt.
      • Endringer loggføres i rapportens hendelseslogg.

      Endre saksbehandler:

      • Saksbehandler kan endres, og ny saksbehandler varsles via e-post
      Ekstra felt i behandlingsmodus:
      • Angi kostnader, fravær og korrigerende tiltak.
      • Disse opplysningene finnes i RUH-relaterte samlerapporter under HMS/KS eller SmartMEF → RUH → Rapporter.
      Tidsfrist:
      • Legg inn en tidsfrist for lukking av RUH.
      • Tidsfrist vises i oversikten, der tallene blir røde etter utløpt frist.

      Posisjon og bildevedlegg

      Posisjon:
      • Hvis innsender har angitt posisjon, vises dette i et kart. Hvis ikke, står det "Ikke tilgjengelig".
      • Posisjon kan kun legges inn ved innsending.
      Bilder:
      • Se og legg til flere bilder ved behov.
      • PDF-vedlegg kan også inkluderes.
      • Innsender kan legge til flere bilder via appen frem til rapporten er lukket.
      Fjerning av vedlegg:
      • Det er ikke mulig å fjerne bilder eller vedlegg fra en innsendt RUH.

      PDF-eksport

      Eksportere rapport:

      • Klikk på Eksporter til PDF i behandlingsvinduet.
      • Velg om hendelsesloggen skal inkluderes.

      Avslutte og lukke en RUH

      Avslutte:

      • Klikk på Avslutt og lukk rapport i behandlingsvinduet, eller ved å klikke på aktuell rapport i oversikten og velge Avslutt og lukk rapport i menyen på høyre side av skjermen. 
      • Status endres til "Lukket", og antall dager mellom innsending og lukking vises i parentes.
      • Du kan også velge Avslutt redigering dersom rapporten ikke er ferdig behandlet. 
      Gjenåpne RUH:
      • Klikk på aktuell rapport i oversikten og velg Gjenåpne rapport for å åpne rapporten igjen.
      • Rapporten endrer status til "Åpen" og kan behandles videre.

      Tilleggsressurser

      Ofte stilte spørsmål (FAQ)

      Er det mulig å slette en RUH i SmartDok?
      Nei, det er ikke mulig å slette en RUH i SmartDok. Dette er en bevisst funksjon for å sikre sporbar historikk i henhold til HMS-krav og regelverk.

      Hva kan gjøres hvis en RUH ikke lenger er relevant?
      Hvis en RUH ikke er relevant, kan den avvises i SmartDok. Når en RUH avvises av saksbehandler, får innsenderen beskjed om dette.

      Hvem behandler innsendt RUH dersom det ikke er angitt en HMS-ansvarlig på et prosjekt, og prosjektets HMS-ansvarlig er satt som saksbehandler i oppsettet?
      Hvis det ikke er registrert en HMS-ansvarlig på prosjektet, vil saksbehandleransvaret automatisk overføres til bedriftens HMS-ansvarlig. 

      Kontakt for hjelp

      Support
      Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

      Salg
      Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

      Telefon
      Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.