Vanliga felmeddelanden vid filexport
      Tillbaka till startsidan
      1. Support
      2. Lön
      3. Vanliga felmeddelanden vid filexport

      Tom fil vid löneexport från SmartDok

      Varför är exportfilen tom?

      Om du får en varning om att exportfilen är tom vid import i ditt lönesystem, kan det bero på flera orsaker.

      Möjliga orsaker och lösningar:

      Uppdatera sidan efter val av period och avdelning

      • Se till att du klickar på "Uppdatera" efter att du har valt period, grupp eller avdelning.

      Kontrollera att timmarna är attesterade

      • Gå till Timmar → Godkänn timmar → Godkänn per anställd/projekt.

      • Kontrollera att timmarna i den valda perioden är attesterade av en administratör.

      • Om timmar saknas, gå till "Ej godkända timmar" och slutför attesteringen.

      Har timmarna redan exporterats?

      • Markera alternativet "Inkludera tidigare exporterade timmar" under periodvalet.

      • Gå till Timmar → Godkänn timmar → Exportera timmar för att se tidigare exporterade timmar.

      Dubbelkolla att timregistreringar syns i tabellen

      • Efter att du har klickat på "Uppdatera", scrolla ned till sidan och kontrollera att en tabell med timregistreringar visas längst ner.

      • Endast registreringar som visas här inkluderas i exportfilen.

      Behöver du hjälp?

      📞 Telefon: 08-124 569 40
      📧 E-post: support@smartdok.se