Treghet i SmartDok

Hvis du opplever treghet i SmartDok, kan du prøve følgende tiltak før du melder inn en sak:

1. Sjekk nettleser og enhet

• Prøv å oppdatere siden ved å klikke på SmartDok-logoen øverst i venstre hjørne.

• Test i en annen nettleser (Chrome og Edge anbefales). Bruk av Internet Explorer frarådes da den kan forårsake flere problemer i SmartDok, inkludert funksjonsfeil og redusert ytelse.

• Sørg for at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon. 

• Prøv eventuelt på en annen PC/enhet for å se om problemet gjentar seg.
  
  

2. Nettverk og tilkobling

• Sjekk at du har stabil internettforbindelse.
  
  

3. Datamengde

• Unngå å ha mange faner åpne i SmartDok samtidig.

• Lukk andre tunge programmer som kjører parallelt.
  
  

4. App – hvis tregheten gjelder mobil

• Oppdater SmartDok-appen til nyeste versjon.

• Lukk appen helt og åpne den på nytt.

• Start telefonen på nytt.

• Sjekk at telefonens operativsystem er oppdatert.
  
  

5. Midlertidige forhold

• Noen ganger kan treghet skyldes midlertidig høy belastning eller pågående vedlikehold.

• Vent litt og test på nytt.
  
  

6. Kontakt Support

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med SmartDok Support og oppgi gjerne:

• Hvilken side/modul som oppleves treg.

• Tidspunkt og varighet.

• Om det gjelder web, app – eller begge.

• Hvilken nettleser/enhet som brukes.

Da kan vi undersøke saken videre og se om det er noe på systemnivå som forårsaker treghet. 

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.