Nedjustering av lisenser

SmartDok fakturerer årlig med en avtaleperiode på 12 måneder. Endringer i antall lisenser må meldes inn før hovedforfall. Justeringer som meldes inn i løpet av avtaleperioden trer i kraft fra neste hovedforfallsdato.

I SmartDok betaler dere for antall lisenser på kontoen, uavhengig av om de er i bruk eller hvilken rolle brukeren har.

Hvordan nedjustere lisenser?

1. Kontakt support for å legge inn en nedjustering av lisenser fra hovedforfall. Dette må gjøres via supportavdelingen HER.
2. Sørg for å avslutte brukere som ikke lengre skal ha tilgang fra forfall.
   I høyre hjørne ser du antall lisenser i bruk og hvor mange som er tilgjengelige.
   1. Gå til Firmainnstillinger → Brukeroversikt.
   2. Klikk på den brukeren du ønsker å avslutte.
   3. Sett status fra Aktiv til Avsluttet.
      
   4. Klikk på Lagre for å fullføre.
3. Ved neste hovedforfall vil lisensene nedjusteres til ønsket antall, forutsatt at tilstrekkelig antall brukere er avsluttet. Hvis ikke, reduseres lisensene kun til antall aktive brukere.
   
   

Viktige betingelser

• Nedjustering av lisenser kan kun gjennomføres ved hovedforfall.

• Nedjustering må meldes inn til support før hovedforfall.

• Dere må avslutte brukere som ikke skal videreføres før forfallsdato.

• Dersom det er flere aktive brukere enn ønsket lisensantall ved hovedforfall, reduseres lisensene kun til antall aktive brukere.

• Dersom brukere avsluttes uten at nedjustering meldes inn, vil dere fortsatt betale for samme antall lisenser.

• For mer informasjon om avtalevilkår og betalingsbetingelser, se SmartDoks avtalevilkår HER.

• Vi sender ut et varsel for påminnelse om fornyelse av abonnement til firmaets kontaktperson, 1 måned før hovedforfall.
  
  

Ønsker du flere brukere?

Dersom du ønsker å øke antall lisenser, kan du lese om dette HER.

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.