Generelt
      Tilbake til hjem
      1. Support
      2. SmartDok Gammel-app
      3. Generelt

      SmartDok Gammel-app fungerer ikke

      Hva gjør jeg hvis SmartDok Gammel-appen ikke fungerer?

      Sjekkpunkter

      1. Oppdater telefonen:

        • Sørg for at telefonen har den nyeste versjonen av operativsystemet (iOS eller Android).

      2. Sjekk appversjonen:

        • Kontroller at du har den nyeste versjonen av SmartDok-appen.
        • Oppdater appen via Google Play eller App Store, eller slett appen og installer den på nytt.

      3. Tøm buffer i appen:

        • Android:
          • Gå til Innstillinger → Apper → SmartDok → Lagring → Tøm data + Tøm buffer.
        • iPhone:
          • Gå til innloggingsskjermen i appen.
          • Trykk 7 ganger på SmartDok-logoen øverst.
          • Vent 30–60 sekunder til en ny side åpner seg.
          • Trykk på Clear KeyChain, lukk appen og åpne den på nytt.

      4. Kontroller dekningen:

        • Sjekk om mobildekningen er tilstrekkelig der appen brukes. Dårlig dekning kan påvirke funksjonaliteten.

      Hvis du fortsatt opplever problemer, kontakt SmartDok-support for videre undersøkelse og bistand.

      Hva er SmartDok Gammel-appen? 

      SmartDok Gammel-appen er den tidligere hovedappen til SmartDok. Fra og med 31. desember 2025 vil SmartDok Gammel fjernes fra både App Store og Google Play. Appen beholdes midlertidig for å gi brukere tid til å gå over til den nye hovedappen, SmartDok.

      For å sikre videre tilgang til alle funksjoner og oppdateringer, anbefales det å ta i bruk den nye SmartDok-appen. 

      Se våre hjelpeartikler for den nye SmartDok-appen HER

      Kontakt for hjelp

      Support
      Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

      Salg
      Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

      Telefon
      Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.