Kansellering av moduler

Viktig informasjon

• I SmartDok kan kontaktperson på firmakontoen kansellere moduler via Abonnementssiden. Kun kontaktperson har tilgang til denne siden.

• Administrator kan sende forespørsel om oppsigelse av moduler til SmartDok Support HER. 
• Moduler kan kun kanselleres ved hovedforfallsdato.
  • Hvis kansellering skal gjelde ved neste hovedforfall, må den registreres/sendes inn før hovedforfallsdato.
    
    

Kansellere moduler 

1. Kontaktperson går til Firmainnstillinger.

2. Velg Firmadetaljer.

3. Åpne fanen Abonnement.

4. Finn modulen merket som Aktiv.

5. Trykk på den røde knappen Kanseller DD.MM.ÅÅÅÅ for å registrere kansellering ved hovedforfall.

6. Kontaktperson mottar en bekreftelse på e-post.
   
   

Hva skjer etter kansellering av moduler? 

• Kontaktperson mottar en e-postbekreftelse ved kansellering via Abonnementssiden.
• Dersom det er sendt inn en forespørsel om kansellering til SmartDok Support, vil dere motta en bekreftelse på kansellering når saken er behandlet. Kansellering vil tre i kraft ved neste hovedforfall. 
• Kunder med konsernavtale kan kjøpe og kansellere moduler på Abonnementssiden, som ikke er inkludert i konsernavtalen.
• HMS/KS Basic kan kun kanselleres. Modulen kan ikke lenger kjøpes.
  
  

Ofte stilte spørsmål (FAQ) 

Hvordan reversere kansellering av modul? 
For å reversere kansellering av modul, kontakt SmartDok Support. 

Hva skjer hvis jeg vil si opp hele SmartDok-abonnementet?
Oppsigelse av SmartDok-kontoen må sendes skriftlig til Support. Les mer om dette HER. 

Tilleggsressurser

• Abonnementsside
• Administrasjon av moduler
  
  

Kontakt for hjelp

Support
Kontakt vår supportavdeling via dette skjemaet.

Salg
Kontakt vår salgsavdeling via dette skjemaet.

Telefon
Du kan også ringe oss på telefon: 90 40 33 33.